Câu hỏi Thường Gặp (FAQ)

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo Mã đơn hàng.

Vui lòng sử dụng Mã đơn hàng này và email đã dùng để Tra cứu Đơn hàng tại đây (Nếu bạn đặt hàng với tư cách Khách).

Nếu có tài khoản, hãy đăng nhập và truy cập mục "Đơn hàng của tôi".

Nếu đơn hàng chưa được xử lý (Pending), vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Chăm sóc Khách hàng qua hotline [Hotline của bạn] hoặc email [Email CSKH của bạn].

Lưu ý: Nếu đơn hàng đã chuyển sang trạng thái "Đang vận chuyển", chúng tôi không thể hủy hoặc thay đổi.

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến và an toàn:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD - Cash on Delivery).
• Thẻ tín dụng/ghi nợ (Visa, Mastercard) qua cổng thanh toán uy tín.
• Chuyển khoản ngân hàng.

Tuyệt đối an toàn! Chúng tôi sử dụng các cổng thanh toán uy tín đạt chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS. Mọi thông tin thẻ của bạn đều được mã hóa và không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và tổng trọng lượng của đơn hàng.

Bạn có thể xem chi phí chính xác tại bước Thanh toán (Checkout) trước khi hoàn tất đơn hàng.

Ưu đãi: Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên [Số tiền/Giá trị].

• Nội thành [TP Lớn]: 1-2 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố khác: 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian này có thể thay đổi do điều kiện thời tiết hoặc các ngày lễ lớn.

Chúng tôi áp dụng chính sách Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm mẫu mã.

Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách Đổi trả.

Có. Tất cả sản phẩm đều được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trên trang mô tả sản phẩm.

Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.